Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem annaignacik.pl oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Annę Ignacik, prowadzącą działalność pod nazwą Anna Ignacik Moc Kreacji z siedzibą w Szczecinie 71-634, przy ul. Parkowa 36/23, NIP: 8392834571, adres e-mail: kontakt@annaignacik.pl, zwana dalej „Usługodawcą”.
2. Każda osoba korzystająca ze strony, zwana dalej „Użytkownik” jest zobowiązana do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu i jego przestrzegania.

§2 Zakres i rodzaj produktów oraz usług

1. Za pośrednictwem strony internetowej annaignacik.pl Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną, w szczególności poprzez:
   • udostępnianie treści informacyjnych i edukacyjnych w formie produktów cyfrowych, takich jak kursy online, nagrania audio, materiały wideo, e-booki oraz pliki PDF,
   • prowadzenie programów mentoringowych indywidualnych i grupowych dla kobiet,
   • udostępnianie innych materiałów rozwojowych wspierających proces zmiany i samopoznania,
   • umożliwienie zapisania się do newslettera, w celu otrzymywania informacji o nowych materiałach, ofertach oraz wydarzeniach,
   • umożliwienie kontaktu z Usługodawcą poprzez formularz kontaktowy lub wiadomość e-mail,
   • świadczenie innych usług drogą elektroniczną, zgodnie z informacjami przedstawionymi na stronie,
   • prowadzenie indywidualnych i grupowych Sesji Aktywujących, odbywających się w czasie rzeczywistym za pośrednictwem narzędzi komunikacji na odległość (np. Zoom, WhatsApp),
   • świadczenie długofalowego Mentoringu, obejmującego pakiety sesji oraz wsparcie pomiędzy spotkaniami.
2. Zakres oraz zasady korzystania z poszczególnych usług mogą być doprecyzowane w opisach produktów lub w odrębnych regulaminach dotyczących danej usługi (np. programów mentoringowych lub kursów online).

§2a Charakter świadczonych usług

1. Wszystkie usługi i produkty oferowane przez Usługodawcę (w tym Sesje Aktywujące, programy mentoringowe, kursy online, materiały PDF oraz nagrania MP3) mają charakter edukacyjno-szkoleniowy i służą wspieraniu rozwoju osobistego oraz realizacji celów Użytkownika.

2. Usługodawca oświadcza, że nie jest psychologiem, psychoterapeutą ani lekarzem, a świadczone usługi nie stanowią psychoterapii, porady medycznej ani diagnozy lekarskiej i nie zastępują leczenia specjalistycznego.

3. Usługodawca dostarcza narzędzi, wiedzy i wsparcia, jednak ostateczne efekty pracy zależą od indywidualnego zaangażowania, pracy własnej i predyspozycji Użytkownika.

4. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników (w tym finansowych, zawodowych czy życiowych), ponieważ sukces procesu jest ściśle powiązany z działaniami podjętymi przez Użytkownika poza czasem trwania sesji czy kursu.

§3 Zasady korzystania ze strony

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze strony internetowej annaignacik.pl w sposób zgodny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu, w szczególności w sposób nienaruszający praw osób trzecich.
2. Korzystanie ze strony oraz z produktów cyfrowych wymaga spełnienia następujących minimalnych wymagań technicznych:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari),
   • aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail),
   • możliwość odczytu plików PDF oraz odtwarzania plików audio i/lub wideo.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w funkcjonowaniu strony wynikające z przyczyn niezależnych od niego, w szczególności awarii serwera, przerw technicznych, działania siły wyższej lub nieprawidłowego działania systemów teleinformatycznych po stronie Użytkownika.
4. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, wulgarnym, naruszającym dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich.
5. Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić działanie strony lub utrudnić korzystanie z niej innym osobom.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania dostępu do strony lub jej części Użytkownikom naruszającym niniejszy Regulamin lub przepisy prawa.

§4 Zasady korzystania z produktów i usług

1. Wszystkie treści udostępniane przez Usługodawcę, w szczególności nagrania audio i wideo, materiały PDF, teksty, ilustracje, grafiki, pliki, prezentacje oraz treści kursowe, stanowią utwory chronione prawem autorskim w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Zakup produktu cyfrowego nie oznacza przeniesienia na Użytkownika autorskich praw majątkowych ani prawa do dalszego rozpowszechniania materiałów. Użytkownik otrzymuje niewyłączne, niezbywalne prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty.
3. Zabrania się w szczególności:
   • kopiowania, powielania, nagrywania, rozpowszechniania lub udostępniania materiałów osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy,
   • publikowania lub odtwarzania materiałów w miejscach publicznych,
   • wykorzystywania treści do celów komercyjnych lub szkoleniowych bez wyraźnej zgody Usługodawcy,
   • nagrywania Sesji Aktywujących oraz spotkań Mentoringowych przez Użytkownika bez wyraźnej, uprzedniej zgody Usługodawcy wyrażonej w formie dokumentowej (e-mail).
4. W przypadku naruszenia zasad określonych w niniejszym paragrafie, Usługodawca ma prawo do natychmiastowego zablokowania dostępu do materiałów bez zwrotu poniesionych kosztów, a także do podjęcia odpowiednich kroków prawnych w celu ochrony swoich praw autorskich.

§5 Płatności i faktury

1. Wszystkie ceny produktów i usług oferowanych na stronie annaignacik.pl podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi obowiązujące podatki.
2. Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej.
3. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe, umożliwiającego dokonanie płatności kartą płatniczą, Apple Pay lub Google Pay.
4. Po dokonaniu płatności Użytkownik otrzymuje na wskazany adres e-mail:
   • potwierdzenie zakupu,
   • link lub dane dostępowe do zakupionego produktu cyfrowego,
   • fakturę elektroniczną wystawioną automatycznie za pośrednictwem systemu fakturownia.pl. Faktura wystawiana jest niezwłocznie po dokonaniu płatności i przesyłana w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
5. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną następuje w momencie skutecznego dokonania płatności przez Użytkownika.
6. Użytkownik zobowiązany jest do nieudostępniania zakupionych treści osobom trzecim. Produkty są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego Użytkownika.

§5a Sesje i Mentoring

1. Rezerwacja terminu Sesji Aktywującej następuje poprzez system rezerwacji dostępny na stronie, drogą mailową lub przez komunikator ustalony z Usługodawcą.
2. Warunkiem potwierdzenia terminu jest dokonanie pełnej płatności (lub wpłata pierwszej raty w przypadku Mentoringu) najpóźniej na 48 godzin przed planowanym spotkaniem, chyba że strony ustalą inaczej.
3. Zmiana terminu: Użytkownik ma prawo do jednorazowej zmiany terminu sesji bez ponoszenia dodatkowych kosztów, pod warunkiem poinformowania Usługodawcy nie później niż na 24 godziny przed spotkaniem.
4. W przypadku odwołania sesji przez Użytkownika w czasie krótszym niż 24 godziny przed terminem lub w przypadku nieobecności Użytkownika na spotkaniu, sesję uznaje się za odbytą, a wniesiona opłata nie podlega zwrotowi.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu sesji z przyczyn losowych, o czym niezwłocznie poinformuje Użytkownika, proponując nowy termin.
6. Sesje Aktywujące i mentoringowe trwają określoną w ofercie liczbę minut (np. 90 min). Spóźnienie Użytkownika nie powoduje przedłużenia czasu trwania sesji.
7. Jeśli Klientka wybierze opcję sesji z nagraniem i zaznaczy odpowiednią zgodę w procesie zakupu, Sesja Aktywująca zostanie utrwalona w formie pliku audio-wideo.
8. Nagranie służy wyłącznie potrzebom edukacyjnym Klientki oraz weryfikacji procesu przez Mentorkę. Mentorka udostępni nagranie Klientce w formie linku do pobrania w terminie do 48 godzin po sesji.
9. Mentorka przechowuje nagranie sesji przez okres 6 miesięcy od dnia spotkania. Po tym terminie nagranie jest trwale usuwane. Klientka zobowiązana jest do pobrania nagrania na własny nośnik w ciągu 30 dni od jego udostępnienia, jeśli chce zachować dostęp do treści po upływie okresu przechowywania przez Mentorkę. Klientka nie ma prawa udostępniać nagrania osobom trzecim ani publikować go w sieci.
10. Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, wykonanie sesji przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (14 dni) następuje za wyraźną zgodą Klientki, co skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi.

§6 Prawo odstąpienia i reklamacje

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku treści cyfrowych dostarczanych natychmiast po zakupie, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli Użytkownik wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni.
2. W momencie zakupu Użytkownik akceptuje niniejszy warunek i wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej, co powoduje utratę prawa odstąpienia od umowy.
3. Jeśli produkt cyfrowy nie działa lub link nie został dostarczony, Użytkownik może zgłosić reklamację, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@annaignacik.pl.
4. Realizacja zamówienia następuje automatycznie po dokonaniu płatności – użytkownik natychmiast otrzymuje dostęp do zakupionych materiałów cyfrowych niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, najpóźniej w ciągu 15 minut.
5. Reklamacje dotyczące działania produktów cyfrowych będą rozpatrywane w terminie do 7 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania przez Usługodawcę.
6. W przypadku usług Mentoringu lub Sesji Aktywujących, Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, o ile sesja jeszcze się nie odbyła.
7. Jeżeli na wyraźne żądanie Użytkownika świadczenie usługi (sesji) rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Użytkownik traci prawo do odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi przez Usługodawcę.

§7 Dane osobowe i polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Anna Ignacik, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Anna Ignacik Moc Kreacji, z siedzibą w Szczecinie (71-634), przy ul. Parkowa 36/23, NIP: 8392834571, adres e-mail: kontakt@annaignacik.pl.
2. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
3. Dane przetwarzane są w następujących celach:
   • realizacji zamówienia i obsługi sprzedaży produktów cyfrowych i usług,
   • realizacji sesji i/lub procesu mentoringowego,
   • wystawienia i przesłania faktury,
   • zapewnienia dostępu do zakupionych materiałów,
   • kontaktu z Użytkownikiem w sprawach dotyczących realizacji usług,
   • wysyłki newslettera (w przypadku dobrowolnego wyrażenia zgody).
4. Dane osobowe nie są przekazywane osobom trzecim, z wyjątkiem podmiotów współpracujących z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji umowy, takich jak:
   • podwykonawcom,
   • firmie hostingowej,
   • dostawcy usług internetowych,
   • dostawcy platformy płatności elektronicznych,
   • dostawcy oprogramowania do wystawiania faktur,
   • podmiotom świadczącym obsługę księgową lub prawną.
5. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich informacji przekazanych przez Użytkownika w trakcie Sesji Aktywujących i Mentoringu, chyba że obowiązek ich ujawnienia wynika z przepisów prawa.
6. Klient ma prawo do dostępu, poprawienia, usunięcia swoich danych oraz cofnięcia zgody na ich przetwarzanie.
7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce prywatności.

§8 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji regulaminu na stronie www.annaignacik.pl.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory wynikłe z umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Regulamin dostępny jest na stronie www.annaignacik.pl/regulamin i obowiązuje od dnia publikacji.